2235 Вакансии | 225 Резюме | 204 Компаний

Специалист по технической поддержке уровня 1 - Englewood

В Boeing мы внедряем инновации и сотрудничаем, чтобы сделать мир лучше. От морского дна до космического пространства вы можете внести свой вклад в важную работу в компании, где разнообразие, справедливость и инклюзивность являются общими ценностями. Мы стремимся создать для каждого товарища по команде благоприятную, уважительную и инклюзивную среду с большими возможностями для профессионального роста. Найдите свое будущее вместе с нами.
Кто ты такой:
Вы несете ответственность за обеспечение технической поддержки программных продуктов и решений Jeppesen/Boeing. Это включает в себя загрузку GPS-навигатора для самолетов, решения для планирования полетов, EFBS и другие мобильные приложения. Эта должность отвечает на звонки в службу технической поддержки клиентов, электронные письма и внутренние эскалации, что обеспечивает высокую степень удовлетворенности клиентов. Также отвечает за создание и поддержание базы знаний внешней поддержки, ресурсов и средств устранения неполадок. Мы ищем специалиста по технической поддержке уровня 1 для нашего офиса в Энглвуде, штат Колорадо.
ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Предоставлять качественное обслуживание клиентов клиентам Jeppesen & Boeing по всей глобальной авиационной сети.
Отвечайте на входящие запросы в службу технической поддержки, телефонные звонки и электронные письма эффективно, действенно и дружелюбно.
Отвечайте на запросы, отвечайте на вопросы и направляйте клиентов, дилеров и внутренний персонал в соответствии с конкретными процедурами, чтобы обеспечить высочайшее качество работы программного обеспечения и достижение целей отдела.
Отвечайте на все запросы о технической поддержке в рамках определенных соглашений об уровне обслуживания. Если требуется провести исследование по каким-либо техническим запросам, необходимо связаться с заказчиком, чтобы проинформировать его о статусе запроса, если немедленный ответ недоступен.
Введите информацию в инструмент управления ресурсами клиентов, чтобы обеспечить надлежащее отслеживание и отправку отчетов о показателях в отдел разработки и/или соответствующие бизнес-подразделения.
Поддерживайте рабочую базу знаний и техническую поддержку внутренних веб-сайтов, ресурсов и инструментов для устранения неполадок.
Отправляйте и утверждайте успешные решения руководству и работайте над созданием базы знаний CRM.
Поездки на сайты клиентов и отраслевые выставки, предоставляющие техническую экспертизу и помощь в технической эксплуатации и запросах клиентов.
Выполняйте другие обязанности по мере необходимости.
Работодатель не будет спонсировать соискателей статуса рабочей визы.
Базовая квалификация (Необходимые Навыки/Опыт) :
Опыт поддержки компьютерных приложений в оперативном (критически важном) режиме.
Минимум 6 месяцев опыта работы с клиентами.
Предпочитаемая Квалификация (Желаемые Навыки/Опыт) :
Желательно владеть несколькими иностранными языками, включая один или несколько из следующих: Немецкий, русский, французский, китайский или испанский.
Microsoft или другие компьютерные технические сертификаты плюс
Опыт поддержки онлайн-приложений — это плюс.
Java, HTML, опыт веб-разработки — плюс.
Опыт разработки или поддержки мобильных приложений является плюсом.
Лицензия диспетчера, лицензия пилота, рейтинг приборов или другие необходимые авиационные сертификаты.
Типичное Образование и Опыт:
Обычно приобретается с помощью продвинутого технического образования (например, бакалавра) или эквивалентной комбинации технического образования и опыта или соответствующего военного опыта. Ученая степень (например, бакалавр, магистр и т.д.) предпочтительна, но не обязательна.
Перемещение:
Эта должность не предполагает переезда. Кандидаты должны проживать в непосредственной близости или переезжать за свой счет.
Рабочее место, Свободное от наркотиков:
Boeing — это рабочее место, свободное от наркотиков, где кандидаты на должность и сотрудники проходят тестирование на марихуану, кокаин, опиоиды, амфетамины, ПХФ и алкоголь при соблюдении критериев, изложенных в нашей политике.
Сдвиг:
Поддержание критической поддержки 3-й смены для группы поддержки навигации
В Boeing мы стремимся предоставить полный пакет вознаграждений, который позволит привлечь, привлечь и удержать лучших специалистов. Элементы Общего пакета вознаграждений включают конкурентоспособную базовую заработную плату и возможности переменной компенсации. Компания Boeing также предоставляет соответствующим требованиям сотрудникам возможность участвовать в различных льготных программах, как правило, включая медицинское страхование, гибкие счета расходов, медицинские сберегательные счета, пенсионные планы, программы страхования жизни и инвалидности, а также ряд программ, которые предусматривают как оплачиваемое, так и неоплачиваемое свободное от работы время. Конкретные программы и варианты, доступные для любого конкретного сотрудника, могут варьироваться в зависимости от таких факторов, как географическое положение, дата приема на работу и применимость коллективных договоров. Пожалуйста, обратите внимание, что информация о заработной плате, приведенная ниже, является только общим руководством. Заработная плата зависит от опыта и квалификации кандидата, а также от рыночных и деловых соображений.
Сводный диапазон выплат: $44,100. 00–$81,900. 00
Требования к вакцинации:
Boeing внедряет новые требования к сотрудникам, которые должны быть полностью вакцинированы от COVID-19 или иметь утвержденные разумные условия проживания в соответствии с местным законодательством в нескольких странах. Пожалуйста, ознакомьтесь здесь с текущими требованиями к вакцинации и / или разумному размещению, а также сроками, основанными на местоположении.
Работодатель с равными возможностями:
Boeing — работодатель с равными возможностями. Решения о приеме на работу принимаются без учета расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, возраста, физических или умственных недостатков, генетических факторов, статуса военнослужащего/ветерана или других характеристик, охраняемых законом.

ID #24093 Расположение Аризона Тип Полная занятость Должность Специалист по технической поддержке уровня 1 - Englewood Категория Интернет/Телеком/IT Тип вакансии
Полная занятость /Месяц

Контакты

Используйте e-mail для связи

Человеческий тест. Введите результат 5+3=?

Thank you! We will get back to you as soon as possible.

Something went wrong, try refreshing and submitting the form again.

Информация

407 Lincoln rd Miami Beach, FL 33160 Facebook Twitter Google+