2235 Вакансии | 225 Резюме | 204 Компаний

Агент Колл-центра/Обслуживание клиентов, Говорящий на двух языках по-русски - Brooklyn, NY 11229

Агент колл-центра Обзор компании: На рынке NetCost мы стремимся соответствовать самым высоким стандартам. Свежие продукты, соотношение цены и качества и уникальный позитивный опыт покупок — вот основы, на которых мы работаем, предоставляя сообществу полный опыт покупок. Должностные обязанности и обязанности: Агенты колл-центра выполняют различные функции по обеспечению того, чтобы запросы клиентов удовлетворялись надлежащим образом. Обязанности, задачи, и обязанности, обычно выполняемые агентами колл-центра, показаны в приведенном ниже примере описания должностных обязанностей: Ответственный за управление множеством входящих и исходящих звонков в организации. Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами. Ведите полную запись всех звонков и/или разговоров в банке данных колл-центра организации. Регулярно проводите образовательные семинары или конференции, чтобы развивать знания и повышать уровень производительности. Используйте доступную возможность продавать или рекламировать продукты клиентам. Убедитесь, что любой ответ, данный клиенту(ам), соответствует в соответствии с заранее организованными сценариями коммуникации, которые были подготовлены для различных тем, которые охватывают проблемы, связанные с клиентами, Определяют потребности различных клиентов, уточняют информацию, проводят необходимые исследования и обеспечивают долгосрочные решения проблем клиентов. Звонки по соответствующему каналу(каналам) Передают сложные вопросы или жалобы руководителям, желающим работать в течение продолжительных нечетных часов и/или в праздничные периоды. Получает информацию о клиентах, отвечая на телефонные звонки; опрашивая клиентов; проверяя информацию. Определяет соответствие требованиям, сравнивая информацию о клиенте с требованиями. Устанавливает политику, вводя информацию о клиенте; подтверждая цены. Информирует клиентов, объясняя процедуры; отвечая на вопросы; предоставляя информацию. Поддерживает коммуникационное оборудование, сообщая о проблемах. Поддерживает и улучшает качественные результаты, придерживаясь стандартов и руководящих принципов; рекомендует усовершенствованные процедуры. Обновляет знания о работе, изучая новые описания продуктов; участвуя в образовательных возможностях. Выполняет миссию по продажам и организации, выполняя соответствующие результаты по мере необходимости. Обеспечьте поддержку обслуживания клиентов для онлайн-обзоров и управления репутацией. Предпочтительная квалификация: Должен обладать хорошими коммуникативными навыками, особенно для прослушивания. Это необходимо для того, чтобы обеспечить четкий поиск и передачу информации клиентам. Должны обладать хорошими навыками межличностного общения, позволяющими легко взаимодействовать с клиентами в любое время. Должны уметь выполнять многозадачность и правильно и эффективно управлять временем. Должны уметь адаптироваться к различным ситуациям и индивидуальным особенностям. Возможность расставлять приоритеты перед лицом множества задач или назначений. Возможность работать в команде, если это необходимо. Возможность работать с небольшим или без надзора. должны быть самостоятельными в любое время. должны иметь хорошее знание отношений с клиентами или практики обслуживания клиентов. должны иметь хороший ввод данных и навыки набора текста, как минимум, диплом средней школы или более высокая степень, были бы большим преимуществом, если бы вы имели как минимум 2 года опыта работы в среде колл-центра. Тип работы: Полный рабочий день: $15. 00 — $16. 00 в час Преимущества: Скидка для сотрудников, Оплачиваемая страховка, График работы: Дневная смена в неделю Возможность ездить на работу/переезжать: Бруклин, Нью-Йорк 11229: Надежно ездить на работу или планировать переезд до начала работы (Предпочтительно) Образование: Средняя школа или эквивалентное (предпочтительное) Место работы: Одно место

ID #23084 Расположение Нью-Йорк Тип Полная занятость Должность Агент Колл-центра/Обслуживание клиентов, Говорящий на двух языках по-русски - Brooklyn, NY 11229 Категория Интернет/Телеком/IT Тип вакансии
Полная занятость $15.00 - $16.00 /Час

Контакты

Используйте e-mail для связи

Человеческий тест. Введите результат 5+3=?

Thank you! We will get back to you as soon as possible.

Something went wrong, try refreshing and submitting the form again.

Информация

407 Lincoln rd Miami Beach, FL 33160 Facebook Twitter Google+