Обзор: Мы ищем опытного менеджера по работе с клиентами для оказания программной поддержки при развертывании системы информационных технологий. Менеджер по работе с клиентами будет тесно сотрудничать с несколькими группами заинтересованных сторон — как с клиентами, так и с внутренними командами Ntrepid — для обеспечения дальнейшего успеха и роста важной программы. Менеджер по работе с клиентами будет распределять свое время между офисом Ntrepid в Херндоне и клиентскими помещениями в районе метро Вашингтона. Обязанности: Менеджер по работе с клиентами будет выполнять функции эксперта Ntrepid и представителя по связям с клиентами для развертывания. В связи с характером и сложностью клиента, Менеджер по работе с клиентами будет выполнять широкий спектр обязанностей по управлению программами и поддержке развертывания, включая: Создание и поддержание доверия и прочных отношений с клиентами посредством экспертного управления программами, надежности и выигрышного поведения. Получите близкое знакомство с программными технологиями, дорожной картой и спецификой реализации, чтобы стать эффективным центром знаний для заказчика. Понимать, как клиент использует продукт в контексте своих операционных требований, чтобы эффективно обучать, делиться передовым опытом и максимизировать ценность. Выступайте в качестве эксперта по предмету, предоставляя лингвистическую и культурную экспертизу в ключевых областях, представляющих интерес, эффективно взаимодействуйте с внутренними инженерными командами для: Прогнозирования, устранения неполадок и решения проблем с продуктами, обмена отзывами и требованиями клиентов, а также координации обновлений и изменений конфигурации. Регулярно сообщайте руководству компании о состоянии программы, проблемах и рисках. Предоставляйте регулярные подробные отчеты о состоянии как заказчику, так и штаб-квартире, работая в тесной координации с командами разработчиков, отделом контрактов, отделом безопасности и инженерными командами, чтобы обеспечить полное и эффективное управление контрактом. Квалификация: Требуется активная сверхсекретная проверка с использованием полиграфа. Степень бакалавра или эквивалентный опыт работы от 5 до 10 лет в области управления программами или проектами, связанными с ИТ, знание иностранного языка и культуры по крайней мере на одном важном языке (арабский, фарси, китайский, русский или корейский) Близкое знакомство с США сообщество национальной безопасности и культура Базовые знания в области виртуализации, сетевой инженерии и безопасности настоятельно рекомендуются. Отличные коммуникативные навыки: способность четко выражать идеи, отстаивать свою позицию или идти на компромисс в зависимости от ситуации; сохранять хорошее настроение и апломб под давлением. В общем, будьте эффективны. Способность эффективно работать и координировать свои действия с несколькими внутренними и внешними группами заинтересованных сторон, имеющими разные приоритеты и стили коммуникации Способность работать независимо, эффективно и результативно в быстро меняющейся среде, в условиях стресса и в рамках временных ограничений Опыт и навыки инструктажа на исполнительном уровне Опыт проведения обучения для взрослых обучающихся Способность и интерес к технологиям, в частности, основам Интернета и безопасности и связанным с ними технологиям. ООО «Трепид» является федеральным государственным подрядчиком и, как таковой,, по закону требуется, чтобы все сотрудники были полностью вакцинированы против COVID-19 к 8 декабря 2021 года, если только работник не имеет права на требуемое законом освобождение. Новые сотрудники также должны предоставить доказательства полной вакцинации против COVID-19 во время приема на работу, и предложения о приеме на работу будут зависеть от соблюдения политики вакцинации против COVID-19 Ntrepid. Местоположение: 12801 Уорлдгейт Драйв, Люкс 800, Херндон, Вирджиния 20170 Тип работы: Полный рабочий день
