Представитель по обслуживанию клиентов Двуязычный: Русский/ английский Местонахождение работы: Корпоративный офис в Далласе Тип работы: Полный рабочий день, Дневная смена. Зарплата: На основе опыта Обязанности по работе: · Своевременное управление входящими и исходящими звонками · Консультирование клиентов по телефону и электронной почте для предоставления информации о: статусе заказа, запросах на доставку, продуктах, ценах и наличии · Дружеское и профессиональное общение, активное прослушивание и запись их проблем · Выявление потребностей клиентов, уточнение информации, исследуйте каждую проблему и предлагайте решения· Деэскалация ситуаций, связанных с недовольными клиентами, путем предложения помощи и поддержки для поиска наилучшего решения для удовлетворения клиентов · Обеспечение выполнения запросов клиентов · Ведение учета и обновление информации о клиентах в базе данных компании · Глубокое знание продуктов и услуг компании · Знание и способность соответствовать стандартам компании для звонков в таких областях, как качество, объем, и точность· Предоставление исключительного обслуживания клиентов· Могут быть назначены другие обязанности Требуемая квалификация / навыки· Знакомство с системами и практиками CRM· Должна обладать исключительной грамматикой и точностью набора текста· Отличные навыки аудирования и межличностного общения · Знание методов разрешения конфликтов · Знание английского / русского языка· Отличные навыки общения и презентации (письменные и устные) · Компьютерная грамотность · Владение Microsoft Word, Excel · Навыки работы с телефоном, включая знакомство со сложными или многострочными телефонными системами · Решение проблем, критическое мышление и аналитические навыки· Способность быть гибким, многозадачным и учиться в быстро меняющейся среде · Самостоятельная натура с большим вниманием к деталям и последующим действиям · Подход к решениям, помогающий характер, страсть к работе с клиентами· Умение говорить и писать на требуемых языках · Должен иметь юридическое образование в США. разрешение на трудоустройство · Должно иметь действительные государственные водительские права · Должно быть в состоянии успешно пройти предварительное тестирование на криминальное поведение, вождение и проверку на наркотики. Требования к образованию и опыту · Высшее образование является плюсом · Минимум 1 год опыта работы в колл-центре · 2 года опыта ввода данных · Сертификация колл-центра является плюсом. Только кандидаты, соответствующие всем вышеперечисленным требованиям, будут связаться для получения дополнительной информации о CCI по всему миру, пожалуйста, посетите https // us. coral. clubCCI Worldwide — это работодатель с равными возможностями / Позитивными действиями, приверженный разнообразию на рабочем месте. Все квалифицированные кандидаты получат право на трудоустройство независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, национального происхождения, инвалидности, статуса защищенного ветерана или любого другого фактора, защищенного применимыми федеральными законами, законами штата или местными законами. Типы работы: Полный рабочий день, оплата по контракту: 14,00 — 20 долларов США. 00 в час Преимущества:Скидка для сотрудников Оплачиваемое нерабочее время:8-часовая смена с понедельника по пятницу Вопрос(и) приложения: Каковы ваши ожидания по зарплате?Образование:Высшее или эквивалентное (обязательно) Опыт работы:Представитель колл-центра: 1 год (предпочтительно) Язык:Русский (обязательно) Английский (обязательно) Место работы: Одно место
