ОПИСАНИЕ ДОЛЖНОСТИ: Консультант по вопросам жилья Обзор: Миссия открытых сообществ заключается в обучении, пропаганде и организации для продвижения справедливых и инклюзивных сообществ в северном пригороде Чикаго. Мы стремимся искоренить дискриминацию в отношении жилья во всех ее формах и в отношении всех лиц по признаку расы, цвета кожи, национального происхождения, религии, пола, гендерной идентичности, пола, сексуальной ориентации, инвалидности, семейного положения или источника дохода. Жилье — это право человека; справедливое жилье — это закон. Для достижения нашей цели обеспечения равных жилищных возможностей для всех, Открытые сообщества участвуют в мероприятиях, поощряющих справедливую жилищную практику, включая услуги по консультированию арендодателей и арендаторов, а также по вопросам выкупа, общинное образование и информационно-пропагандистскую деятельность, чтобы сделать наши общины более гостеприимными для всех. Описание работы: Открытые сообщества ищут консультанта по вопросам жилья на полный рабочий день, чтобы помочь клиентам в поиске устойчивого, справедливого и инклюзивного жилья. Эта должность представляет интересы клиентов в общении с банками, арендодателями и общественными партнерами. Основная роль будет заключаться в качестве консультанта по аренде. Статус: Отчитывается перед директором по жилищному консультированию и посредничествуответственности: Сертифицированный консультант по жилью HUD отвечает за проведение семинаров по обучению покупателей жилья и финансовому образованию, консультирование по вопросам жилья (включая предварительную покупку, аренду и выкуп по умолчанию) и услуги кредитного консультирования, включая административные обязанности, такие как прием, отслеживание ввода данных, ежемесячная отчетность и участие в работе с населением. Отвечает за поддержание эффективной системы досье клиентов, работу с персоналом по размещению клиентов в жилых помещениях и устранению любых правонарушений. Создание устойчивых бюджетов для домашнего хозяйства, а также обслуживание и первичный консультант для клиентов в случаях лишения права выкупа и выселения. Участие в общественных мероприятиях и оказание помощи в проведении тренингов и разъяснительной работы. Управление потоком клиентов, консультирующих по финансовым возможностям, управление потоком клиентов, занимающихся предотвращением потери права выкупа и правонарушений. Управляйте большим количеством клиентов, консультирующих по вопросам жилья, которые заинтересованы в помощи в аренде, поддержании клиентской базы в округе Кук и других областях нашей зоны обслуживания по мере необходимости. Представляет интересы агентства, программы и участников программы во всех мероприятиях. Работайте с клиентами один на один, чтобы предоставлять образование, рекомендации и рекомендации, адаптированные к уникальным обстоятельствам каждого клиента. Предоставлять индивидуальные услуги кредитного консультирования Разрабатывать и помогать клиентам с планами действий, которые помогут им достичь своих целей Использовать коучинговый подход при решении задач клиента, доступных клиенту на протяжении всего процесса после покупки, для решения любых проблем или ответов на любые вопросы, которые могут возникнуть, вносить заметки в базу данных жилищного консультирования Создавать, поддерживать и обновлять файлы клиентов на регулярной основе Поддерживать отчеты о рабочей нагрузке, помогать в проведении образовательных семинаров, включая планирование, маркетинг и закупку докладчиков, заполнять последующие документы с занятий, включая сертификаты и общение с привлеченными партнерами, выстраивайте отношения с кредиторами, риэлторами и другими профессионалами для разработки источников рекомендаций, чтобы получить и сохранить сертификат HUD в качестве консультанта по жилищным вопросам в течение первых 60 дней. Получите и сохраните сертификат NCHEC по крайней мере в двух дисциплинах. Выполняйте дополнительные обязанности, назначенные руководством (в порядке приоритета) : Эта работа требует обучения на рабочем месте. Мало у кого есть конкретный опыт консультирования по вопросам жилья. И это нормально! Мы будем обучать и поддерживать вас. Минимум двухлетний опыт работы в сфере обслуживания клиентов или жилья, оба предпочтительнее. Опыт социальной работы был бы полезен. Опыт и продемонстрированное мастерство/успех в использовании ресурсов сообщества и работе с ними. Опыт в управлении услугами, включая организацию, решение проблем и пропаганду. Как и все прямые услуги, эта работа важна и может показаться ошеломляющей. Человек, который понимает границы и умеет справляться со стрессом, преуспеет здесь. Мы хотим, чтобы вы добились успеха. Умение эффективно общаться и поддерживать хорошие отношения с клиентами и сотрудниками. Опыт работы в Microsoft Office, особенно с электронными таблицами, базами данных и инструментами отчетности. Отличные навыки общения, письма, решения проблем и организации. Требуется пройти сертификационный тест в течение 90 дней с момента трудоустройства. Квалификация включает: Для этой должности требуется диплом средней школы (или эквивалент) и не менее пяти лет опыта работы в области консультирования, кризисного вмешательства, юридических вопросов, вопросов психического здоровья; или степень бакалавра и не менее трех лет соответствующего опыта. Технические навыки — Оценивает собственные сильные и слабые стороны; Использует возможности для обучения и развития; Стремится постоянно наращивать знания и навыки; Делится опытом с другими. Требуется способность балансировать несколько задач и управлять конфликтующими приоритетами. Обслуживание клиентов — Управляет сложными или эмоциональными ситуациями клиентов; Оперативно реагирует на потребности клиентов; Отвечает на запросы об обслуживании и помощи; Выполняет обязательства. Навыки межличностного общения — Фокусируется на разрешении конфликтов, а не на обвинении; Сохраняет конфиденциальность; Слушает других, не перебивая; Держит эмоции под контролем. Адаптивность — Приспосабливается к изменениям в рабочей среде; Способен справляться с частыми изменениями, задержками или неожиданными событиями. Предыдущий опыт в управлении, ведении дел или администрировании Для успешного выполнения работы человек должен продемонстрировать следующие компетенции: Аналитические — Собирает и исследует данные; Использует интуицию и опыт для дополнения данных. Решение проблем — Умело собирает и анализирует информацию; Использует разум, даже когда имеет дело с эмоциональными темами, предпочитая говорить на польском, хинди, русском, урду, тагалонге, корейском, арабском или фарси. Условия работы: Как правило, эта должность работает в профессиональной офисной среде; однако эта должность также может потребоваться для работы в нескольких местах в округах Кук и Лейк. Эта должность требует гибкого графика, но типичные часы работы — с понедельника по пятницу, с 9:00 до 5:00 вечера; однако также могут потребоваться вечерние часы, включая выходные и праздничные дни. Автомобиль или доступ к транспортному средству, необходимому для проведения разъяснительной работы и встреч с клиентами, когда это применимо. Трудоустройство в Открытых сообществах зависит от получения всех рекомендуемых доз вакцины COVID-19 или наличия веских религиозных или медицинских причин не вакцинироваться. Зачем Работать На Нас?Мы — удивительная группа трудолюбивых людей. Мы представляем разнообразный жизненный опыт и собрались вместе, объединенные общей верой в то, что жилье — это право человека. У нас веселая и гибкая рабочая среда, в которой ценится совместный подход. Мы ценим критических мыслителей, решателей проблем и способность смеяться друг с другом. Мы действительно наслаждаемся обществом друг друга и стремимся создать теплую, инклюзивную и человечную культуру на рабочем месте. В Открытых сообществах мы не просто принимаем различия — мы празднуем их, поддерживаем и процветаем благодаря им. Наша цель — быть разнообразной рабочей силой, представительной на всех уровнях работы. Мы считаем, что разнообразие и интеграция среди наших товарищей по команде имеют решающее значение для нашего успеха, и мы стремимся набирать, развивать и удерживать наиболее талантливых людей из разнообразного пула кандидатов. Открытые сообщества не потерпят дискриминации или притеснений. Открытые сообщества гордятся тем, что являются местом работы с равными возможностями. Цветным людям настоятельно рекомендуется подавать заявки. Начальная оплата: 49 500 долларов США и бонус в размере 500 долларов США при сдаче экзамена HUD. Отличные преимущества, отличная команда. Тип работы: Полный рабочий день Оплата: 49 500,00 долларов США в год Преимущества:Гибкий график, Оплачиваемое страхование, время отпуска по уходу за ребенком, помощь в профессиональном развитии График работы:8-часовая смена с понедельника по пятницу В конце недели Возможность дополнительной оплаты:Бонус Место работы:Несколько мест работы Удаленно:Временно из-за COVID-19 Место работы: Несколько мест
