В U.S. Bank мы стремимся помогать клиентам и сообществам, в которых мы живем и работаем. Пятый по величине банк в Соединенных Штатах, мы являемся одним из наиболее уважаемых, инновационных и успешных финансовых учреждений страны. U. S. Bank — работодатель с равными возможностями, стремящийся к созданию разнообразной рабочей силы. Мы рассматриваем всех квалифицированных кандидатов независимо от расы, религии, цвета кожи, пола, национального происхождения, возраста, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, инвалидности или статуса ветерана, среди прочих факторов.
описание работы
Консультанты по взаимоотношениям с клиентами выстраивают отношения с клиентами, привлекая их по нескольким каналам, в том числе лично, по предварительной записи и виртуально, чтобы предоставить наилучшие возможные консультации при адаптации цифрового мышления. Прочные отношения с клиентами основаны на доверии, оценке и удовлетворении банковских потребностей клиентов, получении и обработке информации о клиентах и счетах, демонстрации и обучении клиентов доступным депозитным и кредитным продуктам и услугам, а также рекомендациях решений, основанных на уникальных целях и потребностях каждого клиента.
Выстраивает и укрепляет отношения с клиентами посредством активной информационно-разъяснительной работы и последующих действий, задавая вопросы и узнавая об их финансовых потребностях и предпочтениях в отношении банковских каналов. Определяет решения для новых и существующих клиентов на основе их потребностей путем эффективного взаимодействия и общения с клиентами. Поддерживает рабочие знания о потребительских и бизнес-банковских продуктах и услугах, включая цифровые продукты и услуги. Обеспечивает постоянное оптимальное обслуживание клиентов, включая приветствие клиентов и обработку основных транзакций. Развивает партнерские отношения с членами команды филиала и партнерами для наилучшего обслуживания клиентов. Открывает новые потребительские и бизнес-счета, выполняет запросы на обслуживание и подает кредитные заявки. Активно обучает клиентов новым цифровым продуктам и услугам самообслуживания, чтобы помочь в удовлетворении их финансовых потребностей. Использует доступные ресурсы и технологии для оптимизации клиентского опыта и обслуживания наших клиентов с высоким качеством и точностью.
Эта должность требует регистрации в Национальной системе лицензирования ипотечных кредитов (NMLS) в соответствии с положениями Закона S. A. F. E. от 2008 года и Положением Z. Вы будете подвергнуты обязательному процессу регистрации, который включает в себя криминальное прошлое и проверку кредитоспособности. Несоблюдение или несоблюдение любого из требований регистрации NMLS, включая поддержание удовлетворительной криминальной и кредитной истории, может привести к отмене вашего предложения или увольнению с работы.
Базовая квалификация
Диплом средней школы или его эквивалент
Опыт работы с клиентами от четырех до пяти лет
Опыт работы в сфере продаж от четырех до пяти лет
Предпочтительные навыки/опыт
Доказанная способность выстраивать и укреплять отношения с клиентами посредством активной информационно-разъяснительной работы и последующих действий
Способность эффективно взаимодействовать и общаться с клиентами
Доскональное знание применимых банковских и отраслевых политик, процедур и систем поддержки
Доскональное знание всех розничных продуктов и услуг
Проверенное обслуживание клиентов и навыки межличностного общения
Опыт участия в рекламных кампаниях/акциях по продажам
Опыт использования и демонстрации цифровых продуктов и технологий самообслуживания
Способность исследовать и определять истинные потребности клиента, используя при этом цифровой подход
Продемонстрированный высокий уровень мастерства в разработке соответствующих рекомендаций, которые отвечают потребностям клиентов как реактивно, так и проактивно
Предпочтителен опыт работы в сфере финансовых услуг
Выгоды:
Позаботьтесь о себе и своей семье с помощью пособий для сотрудников банка США. Мы знаем, что здоровые сотрудники — это счастливые сотрудники, и мы считаем, что баланса между работой и личной жизнью должно быть легко достичь. Вот почему мы разделяем стоимость льгот и предлагаем разнообразные программы, ресурсы и поддержку, необходимые вам для того, чтобы полностью посвятить себя работе и оставаться преданными людям, которые важнее всего — вашей семье.
Узнайте все о пособиях сотрудникам Банка США, включая компенсацию за обучение, пенсионные планы и многое другое, посетив сайт usbank. com/careers.
РВЗ — это закон
Кандидаты могут узнать больше о статусе компании как работодателя с равными возможностями, просмотрев плакат «Федеральное РВЗ — это закон».
E-Verify
U.S. Bank участвует в программе электронной проверки Министерства внутренней безопасности США во всех учреждениях, расположенных в Соединенных Штатах и на некоторых территориях США. Программа E-Verify представляет собой интернет-систему проверки соответствия требованиям при приеме на работу, управляемую Службой гражданства и иммиграции США. Узнайте больше о программе электронной проверки.
