Вы увлечены тем, чтобы изменить жизнь людей к лучшему? Вам нравится работать в индустрии, ориентированной на услуги? Если это так, то эта возможность может оказаться для вас подходящей!
ModivCare ищет оптимистичных и общительных людей, которые могли бы присоединиться к команде в качестве двуязычных представителей Службы поддержки клиентов (CSR) . В этой роли вы будете играть ключевую роль в оказании положительного влияния на жизнь участников, выступая в качестве первого контактного лица по вопросам, касающимся наших продуктов и предлагаемых услуг. Как специалист по КСО, вы будете усердно работать над решением проблем участников, обеспечивая при этом точную и своевременную обработку запросов. CSR получают структурированный протокол и сценарии для документирования разговоров, чтобы обеспечить согласованность планирования, изменения и отмены бронирования клиентов. В этой роли у вас будет возможность ежедневно общаться с участниками и отвечать на их транспортные вопросы, помогая им в их продвижении к положительным результатам в области здравоохранения.
Если вы очень внимательны к деталям и преуспеваете в социальной атмосфере, мы рекомендуем вам подать заявку. Сделайте шаг к продвижению своей карьеры, присоединившись к команде ModivCare!
ОСНОВНЫЕ ДОЛЖНОСТНЫЕ ФУНКЦИИ
Получает и документирует проблемы клиентов, обеспечивая при этом правильность всей соответствующей информации
Придерживается и обеспечивает соблюдение всех политик и процедур компании
Поддерживает приемлемый показатель посещаемости и опозданий
Обеспечивает точный ввод данных о поездке
Демонстрирует личную приверженность выполнению высококачественной работы
Направляет неразрешенные жалобы клиентов в назначенный отдел для дальнейшего расследования и разрешения
КВАЛИФИКАЦИЯ ДОЛЖНОСТИ
Образование
Выпускник средней школы или Степень общего образования (GED)
Навыки и Опыт
опыт работы в контакт-центре более 6 месяцев ИЛИ опыт обслуживания клиентов с большим объемом телефонной связи и предпочтительным вводом данных
Умение свободно читать, писать и понимать английский язык
Возможность точного ввода 35 Вт / мин или более
Возможность отвечать на большое количество звонков до 100+ звонков в день
Должен свободно владеть указанным языком в соответствии с требованиями вакансии (например, русский, испанский и т.д. )
Мы ценим членов нашей команды и понимаем важность преимуществ для вас и вашей семьи.
ModivCare предлагает комплексный пакет льгот, включающий следующее:
Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
Работодатель Оплатил Базовое страхование жизни и AD& D
Добровольное страхование Жизни (Работник/Супруг/Ребенок)
Счета гибких расходов на здравоохранение и Уход за иждивенцами
Пенсионный
накопительный план 401(k) До уплаты налогов и после уплаты налогов на пригородные перевозки и парковку с учетом соответствия Компании
Оплачиваемый Отпуск
Оплачиваемый Отпуск по Уходу За Ребенком
Краткосрочная и долгосрочная инвалидность
Возмещение стоимости Обучения
Скидки сотрудникам (розничная торговля, гостиница, еда, рестораны, прокат автомобилей и многое другое!!)
ModivCare-работодатель с равными возможностями.
